Spinkle-support

Hulp nodig, een bug gevonden of een idee? Mail naar yadaumur@gmail.com. Vermeld je apparaat, de iOS-versie ervan en de versie van Spinkle (onderaan in de Instellingen van Spinkle), en wat er gebeurde. We lezen elk bericht.

Veelgestelde vragen

Hoe speel ik?

Tik op de plaat om de eerste 0,1 seconde van een nummer te horen en kies dan de juiste titel uit de vier opties. Een foute keuze of ‘Overslaan’ geeft je een langer fragment: 0,5, 3, 5 en dan 10 seconden. Hoe minder je hoeft te horen, hoe beter je score.

Wanneer komt het volgende nummer van de dag?

Elke dag om middernacht, in je lokale tijd. Iedereen krijgt op dezelfde dag hetzelfde nummer.

Ik heb Pro gekocht, maar de app laat het niet zien.

Open de Instellingen van Spinkle en tik op ‘Herstel aankopen’ (dat staat ook op het Pro-scherm). Controleer of je bij de App Store bent ingelogd met dezelfde Apple Account waarmee je Pro hebt gekocht.

Hoe krijg ik mijn geld terug?

Apple verkoopt Spinkle Pro en handelt terugbetalingen af. Vraag een terugbetaling aan via https://reportaproblem.apple.com. We kunnen zelf geen terugbetalingen doen.

Wordt er een reservekopie van mijn statistieken gemaakt?

Je statistieken, reeksen en badges worden op je apparaat opgeslagen. Ze worden meegenomen in de iCloud-reservekopie of de reservekopie op de computer van je apparaat en komen terug als je die reservekopie terugzet, maar ze worden niet gesynchroniseerd tussen apparaten. Als je de app verwijdert, worden ze ook verwijderd.

Hoe werken ranglijsten en prestaties?

Ze gebruiken Game Center van Apple, dat optioneel is. Log in bij Game Center in de iOS-instellingen en open daarna het scherm Profiel (het persoonsicoon bovenaan Start). De badges op het scherm Profiel werken ook zonder Game Center.

Hoe verander ik de taal?

Open de Instellingen van Spinkle en kies ‘Taal’. Sommige talen voegen ook een eigen nummer van de dag toe op Start.

Een nummer wil niet afspelen.

Previews van nummers worden gestreamd vanaf Apple, dus controleer je internetverbinding en probeer het opnieuw. Blijft het gebeuren, mail ons dan met de categorie van het nummer of het volgnummer van het nummer van de dag.

Hoe zet ik de dagelijkse herinnering uit?

Zet die uit in de Instellingen van Spinkle, of onder Berichtgeving in de iOS-instellingen.

Juridisch

Privacybeleid · Gebruiksvoorwaarden · Muziek en auteursrecht · Juridische informatie