Ceci est une traduction. En cas de différence avec la version anglaise, c’est la version anglaise qui s’applique, sauf si la loi du lieu où vous vivez en dispose autrement. Lire la version anglaise

Assistance Spinkle

Besoin d’aide, un bug à signaler ou une idée à proposer ? Écrivez à yadaumur@gmail.com. Merci de nous indiquer votre appareil, sa version d’iOS et la version de Spinkle (en bas des Réglages de Spinkle), ainsi que ce qui s’est passé. Nous lisons tous les messages.

Questions fréquentes

Comment jouer ?

Touchez le disque pour écouter le tout début d’une chanson, 0,1 seconde, puis choisissez le bon titre parmi les quatre propositions. Un mauvais choix ou « Passer » débloque un extrait plus long : 0,5, 3, 5, puis 10 secondes. Moins vous avez besoin d’écouter, meilleur est votre score.

Quand arrive la prochaine chanson du jour ?

Chaque jour à minuit, à votre heure locale. Tout le monde a la même chanson le même jour.

J’ai acheté Pro, mais l’app ne l’affiche pas.

Ouvrez les Réglages de Spinkle et touchez « Restaurer les achats » (cette option se trouve aussi sur l’écran Pro). Vérifiez que vous êtes connecté à l’App Store avec le même compte Apple que celui utilisé pour acheter Pro.

Comment obtenir un remboursement ?

C’est Apple qui vend Spinkle Pro et qui gère les remboursements. Faites votre demande sur https://reportaproblem.apple.com. Nous ne pouvons pas effectuer de remboursements nous-mêmes.

Mes statistiques sont-elles sauvegardées ?

Vos statistiques, vos séries et vos badges sont stockés sur votre appareil. Ils sont inclus dans la sauvegarde iCloud ou sur ordinateur de votre appareil et sont récupérés lorsque vous restaurez cette sauvegarde, mais ils ne sont pas synchronisés entre vos appareils. Supprimer l’app les supprime.

Comment fonctionnent les classements et les succès ?

Ils utilisent Game Center d’Apple, qui est facultatif. Connectez-vous sous Game Center dans les Réglages d’iOS, puis ouvrez l’écran Moi (l’icône en forme de personne en haut de l’écran Accueil). Les badges de l’écran Moi fonctionnent aussi sans Game Center.

Comment changer de langue ?

Ouvrez les Réglages de Spinkle et choisissez « Langue ». Certaines langues ajoutent aussi leur propre chanson du jour sur l’écran Accueil.

Une chanson ne se lance pas.

Les extraits des chansons sont diffusés en streaming depuis les serveurs d’Apple : vérifiez votre connexion Internet et réessayez. Si le problème persiste, écrivez-nous en indiquant la catégorie de la chanson ou le numéro de la chanson du jour.

Comment désactiver le rappel quotidien ?

Désactivez-le dans les Réglages de Spinkle, ou sous Notifications dans les Réglages d’iOS.

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